ترحب بكم منصة عقارا ("المنصة"، "نحن")، وهي منصة إلكترونية مرخّصة من الهيئة العامة للعقار في المملكة العربية السعودية للوساطة والتسويق العقاري، والمملوكة لشركة [اسم الشركة]، سجل تجاري رقم [xxxxx]. نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية.
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعند التسجيل كمعلن عقاري: بيانات التحقق عبر النفاذ الوطني الموحّد.
- بيانات الاستخدام: سجل تصفح الإعلانات العقارية، عمليات البحث، التفاعل مع الإعلانات.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، معرّف الجهاز، لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
- بيانات الموقع الجغرافي: عند منح الإذن، لعرض العقارات القريبة منك.
- بيانات الشكاوى والتواصل: أي بيانات ترسلها عند تقديم شكوى أو التواصل مع الدعم.
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدمات المنصة (عرض الإعلانات، التواصل بين الباحث عن عقار والمعلن).
- التحقق من هوية المعلنين العقاريين عبر النفاذ الوطني الموحّد، امتثالاً لمتطلبات الهيئة العامة للعقار.
- تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى.
- استقبال ومعالجة الشكاوى والاستفسارات.
- الامتثال للأنظمة السعودية ذات العلاقة والاستجابة لطلبات الجهات الرسمية المختصة.
- إرسال إشعارات تشغيلية (تأكيد شكوى، تحديث حالة إعلان، إلخ).
لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:
- مع الهيئة العامة للعقار والجهات الحكومية المختصة، تنفيذاً للأنظمة السارية.
- مع مزوّدي الخدمات التقنية (مثل الاستضافة وبوابات الدفع) الذين يلتزمون بمعايير حماية بيانات مماثلة.
- بناءً على طلب رسمي من جهة قضائية أو نظامية مختصة.
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:
- الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحتفظ بها لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم.
- طلب إتلاف بياناتكم، متى ما لم يوجد مسوّغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت (مع مراعاة أن ذلك قد يحد من بعض الخدمات).
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر [البريد الإلكتروني/رابط صفحة الشكاوى].
نحتفظ ببياناتكم طوال فترة استخدامكم للمنصة، وللمدة الإضافية التي تتطلبها الأنظمة السعودية بعد إغلاق الحساب، ثم تُتلف بطريقة آمنة.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التسرب أو الإتلاف، بما يتوافق مع اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. يمكنكم التحكم بها من إعدادات جهازكم أو المتصفح.
المنصة غير موجّهة للأشخاص دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لهذه الفئة.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعاركم بأي تعديل جوهري عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المسجل.
Welcome to Aqaraa ("the Platform", "we", "us"), an electronic platform licensed by the Real Estate General Authority (REGA) in the Kingdom of Saudi Arabia for real estate brokerage and marketing, owned by [Company Name], Commercial Registration No. [xxxxx]. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data in accordance with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL), issued by Royal Decree No. (M/19) dated 9/2/1443H, and its Implementing Regulations.
- Account data: name, mobile number, email, and — for real estate advertisers — identity verification data via the Unified National Access ("Nafath").
- Usage data: browsing history of listings, searches, interactions with ads.
- Device data: device type, operating system, IP address, device identifiers, for security and performance purposes.
- Location data: with your permission, to show nearby properties.
- Complaint/communication data: any information you submit when filing a complaint or contacting support.
We use your data only for:
- Providing platform services (displaying listings, connecting buyers/renters with advertisers).
- Verifying advertisers' identity via Nafath, in compliance with REGA requirements.
- Improving user experience and personalizing content.
- Receiving and processing complaints and inquiries.
- Complying with applicable Saudi laws and responding to lawful requests from competent authorities.
- Sending operational notifications (complaint confirmation, listing status updates, etc.).
We do not sell your personal data to any third party. Limited data may be shared only:
- With REGA and competent government authorities, in compliance with applicable laws.
- With technical service providers (e.g., hosting, payment gateways) bound by equivalent data-protection standards.
- Upon a lawful request from a competent judicial or regulatory authority.
Under the PDPL, you have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Request correction or update of your data.
- Request deletion of your data, where no legal basis for retention exists.
- Withdraw your consent to processing at any time (which may limit certain services).
To exercise these rights, contact us at [email / complaints page link].
We retain your data for as long as you use the Platform, plus any additional period required by Saudi law after account closure, after which it is securely destroyed.
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, leakage, or destruction, in line with the PDPL Implementing Regulations.
The Platform uses cookies and similar technologies to improve performance and analyze usage. You may manage these through your device or browser settings.
The Platform is not directed at individuals under 18, and we do not knowingly collect personal data from this age group.
We may update this policy periodically. Material changes will be communicated via the Platform or your registered email.